Le portail familles, un service à destination des familles.
Lien portail familles : https://espacefamille.aiga.fr/3085110
Depuis le mois de décembre 2020, les familles qui utilisent nos services peuvent réserver et payer via le portail familles. Cette nouvelle plateforme numérique a été lancée par notre association pour faciliter les démarches administratives des familles.
QU’EST-CE QUE LE PORTAIL FAMILLES ?
C’est un site internet réservé aux familles utilisatrices de nos services. Elles bénéficient d’un compte personnalisé sécurisé sur lequel elles peuvent :
– Vérifier les informations de leur compte (adresse, téléphones, personnes autorisées…),
– Téléverser les pièces justificatives (dossier périscolaire, vaccins, …),
– Télécharger des documents (dossier d’inscriptions, …),
– S’inscrire et réserver.
– Consulter et payer leurs factures,
POURQUOI CE PORTAIL ?
Les citoyens sont de plus en plus demandeurs de démarches administratives dématérialisées. Ce portail s’inscrit dans une logique de modernisation des services et vise à offrir plus d’autonomie aux familles en facilitant leur quotidien. Les démarches administratives peuvent être réalisées de chez soi, 24h/24, 7j/7 (dans la limite des délais d’inscriptions).
Rappel : Les inscriptions se terminent le vendredi (jusqu’à 12h) précédant la semaine où l’enfant sera accueilli.
COMMENT L’UTILISER ?
Les familles demandent à l’accueil le mail de première connexion à partir duquel elles créeront leur mot de passe pour accéder à leur espace.
Pour les nouvelles familles, elles complètent le dossier à l’accueil et demandent le mail de première connexion à partir duquel elles créeront leur mot de passe pour accéder à leur espace.
COMMENT SE PASSE LA FACTURATION ?
Certaines activités comme les accueils de loisirs sont à régler en ligne dès la réservation.
En fin de mois, les services comptabilisent les présences du ou des enfants(s) et établissent la facture qui sera disponible dans leur espace personnalisé.
QUELS SONT LES AVANTAGES ?
Fini les dossiers annuels au format papier. Les informations des familles et des enfants sont conservées durant toute la scolarité, dans le respect des normes en vigueur (RGPD). Les familles peuvent transmettre les documents nécessaires via leur espace et recevoir leurs factures.
Pour la collectivité, cet outil doit permettre une gestion optimisée des services avec un meilleur suivi des inscriptions, des changements de situation, de la facturation…
COMMENT Y ACCÉDER ?
Le lien est accessible en haut de cette page ainsi que des tutos vidéo pour vous guider dans son utilisation (ci-après).
Pour les familles ne pouvant pas accéder à internet, une borne et 3 Chromebook sont à leur disposition à l’accueil de la Maison de l’Enfance et de la Famille. Un agent d’accueil peut vous accompagner lors de vos premières connexions.
L’équipe de l’accueil reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.