Le portail familles, un service à destination des familles.

Lien portail familles : https://espacefamille.aiga.fr/3085110

Depuis le mois de décembre 2020, les familles qui utilisent nos services peuvent réserver et payer via le portail familles. Cette nouvelle plateforme numérique a été lancée par notre association pour faciliter les démarches administratives des familles.

Des nouveautés arrivent concernant votre Espace Famille : 

– Un relooking complet incluant une nouvelle ergonomie simplifiée,
– Un tableau de bord articulé autour des membres de la famille,
– Un accès rapide aux inscriptions et au planning des réservations,
– L’ajout de formulaires avec des étapes, pour aider les familles dans leur création des individus et de l’entourage familial,
– Des nouvelles fonctionnalités : ajout des champs libres, des informations scolaires, une gestion plus fine des informations obligatoires, une assistance avec des textes paramétrables, une gestion des documents plus intuitive…

La migration de votre Espace Famille actuel vers cette nouvelle version sera effectuée sur la première quinzaine du mois de juillet.

QU’EST-CE QUE LE PORTAIL FAMILLES ?

C’est un site internet réservé aux familles utilisatrices du service périscolaire. Elles bénéficient d’un compte personnalisé sécurisé sur lequel elles peuvent :
– Gérer les informations de leur compte (coordonnées, pièces justificatives…),
– Consulter et payer leurs factures,
– S’inscrire et réserver.

POURQUOI CE PORTAIL ?

Les citoyens sont de plus en plus demandeurs de démarches administratives dématérialisées. Ce portail s’inscrit dans une logique de modernisation des services et vise à offrir plus d’autonomie aux familles en facilitant leur quotidien. Les démarches administratives peuvent être réalisées de chez soi, 24h/24, 7j/7 (dans la limite des délais d’inscriptions).
Rappel : Les inscriptions se terminent le vendredi (jusqu’à 12h) précédant la semaine où l’enfant sera accueilli.

COMMENT L’UTILISER ?

Les familles, dont les enfants sont déjà inscrits au service périscolaire, demandent à l’accueil le mail de première connexion à partir duquel elles créeront leur mot de passe pour accéder à leur espace.

Pour les nouvelles familles, elles rencontrent la responsable de l’animation maternelle ou primaire pour constituer le dossier et demandent à l’accueil le mail de première connexion à partir duquel elles créeront leur mot de passe pour accéder à leur espace.

COMMENT SE PASSE LA FACTURATION ?

En fin de mois, les services comptabilisent les présences du ou des enfants(s) et établissent la facture qui sera disponible dans leur espace personnalisé.

QUELS SONT LES AVANTAGES ?

Fini les dossiers annuels au format papier. Les informations des familles et des enfants sont conservées durant toute la scolarité, dans le respect des normes en vigueur (RGPD). Les familles peuvent transmettre les documents nécessaires via leur espace et recevoir leurs factures.

Pour la collectivité, cet outil doit permettre une gestion optimisée des services avec un meilleur suivi des inscriptions, des changements de situation, de la facturation…

COMMENT Y ACCÉDER ?

Le lien est accessible via le site internet du Centre Socioculturel ainsi que des tutos vidéo pour vous guider dans son utilisation.

Pour les familles ne pouvant pas accéder à internet, une borne est à leur disposition à l’accueil du Centre Socioculturel. Un accompagnement sera proposé par un agent d’accueil.

L’équipe de l’accueil reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

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